配送ポリシー
返金・返品
返金・返品
返品・交換
当社の返品・交換ポリシーは購入日から25日間です。購入から25日を経過した場合、返金または交換をお受けできません。
返品対象となるには、商品が未使用で、受領時と同じ状態であり、元の梱包に入っている必要があります。
返品手続きには、レシートまたは購入証明が必要です。
購入商品をメーカーへ直接返送しないでください。
返金（該当する場合）
返品商品を受領・検品後、受領したことをメールでお知らせします。また、返金が承認されたか否かもご連絡します。
返金が承認された場合、所定の日数以内に元のクレジットカードまたは支払方法へ自動的に返金処理されます。
上記の返品条件を満たす返品には、20%の再入庫手数料が適用されます。
返金の遅延・未着（該当する場合）
返金がまだ確認できない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
次にクレジットカード会社へお問い合わせください。返金が正式に反映されるまで時間がかかる場合があります。
その後、銀行へお問い合わせください。返金が反映されるまで処理時間を要する場合があります。
上記をご確認いただいても返金が届かない場合は、contact@supacaz.comまでご連絡ください。
交換（該当する場合）
商品の交換は、不良または破損がある場合に限ります。同一商品への交換が必要な場合は、contact@supacaz.comまでご連絡ください。
シューズ／アパレル／グローブ
下記のサイズ表をご確認のうえ、正しいサイズをご注文ください。サイズ選択の誤りを理由とする返品・交換はお受けしていません。
配送
商品を返品するには、contact@supacaz.comまでメールでご連絡ください。お住まいの地域に対応する返送先住所をご案内します。
返品時の送料はお客様のご負担となります。送料は返金対象外です。返金が行われる場合、返品送料が返金額から差し引かれることがあります。
交換商品のお届けにかかる時間は、お住まいの地域によって異なります。
お住まいの地域の当局により、輸入関税や税金が課される場合があります。法令上、当社は荷物内容の取引価格全額を申告する必要があります。現地の輸入関税や税金は、現地税関当局に代わり配送業者が徴収します。Supacazはこれら現地の輸入関税・税金について責任を負いません。
75米ドルを超える商品を返送する場合は、追跡可能な配送サービスまたは配送保険の利用をご検討ください。当社は返品商品の受領を保証できません。
関税
受取人であるお客様は、居住国で課されるすべての輸入関税、関税、現地売上税を負担する責任があります。商品到着時に通関するには、これらの支払いが必要です。
ご注文の最終金額には追加の関税等は含まれていません。追加費用が発生する場合、配送前に配送業者から通知されます。
通関に必要な関税等の支払いを拒否された場合、商品は当社倉庫へ返送され、返金は行われません。