物流政策

退款与退货

我们的退货政策有效期为 25 天。如果自购买之日起已超过 25 天，很遗憾，我们无法为您提供退款或换货。

如需符合退货条件，商品必须未使用，并保持您收到商品时的原始状态，同时必须保留原包装。

为完成退货，我们需要收据或购买凭证。

请勿将您购买的商品寄回制造商。

收到并检查您的退货后，我们会通过电子邮件通知您已收到退回商品，并告知您的退款申请是否获批。
如果退款获批，我们将处理退款，并在一定天数内自动将款项退回您的信用卡或原付款方式。

对于符合上述退货政策要求的所有退货，将收取 20% 的重新入库费。

如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司，退款正式入账可能需要一些时间。
接下来请联系您的银行。退款入账前通常会有一定的处理时间。
如果您已完成以上步骤但仍未收到退款，请通过 contact@supacaz.com 联系我们。

我们仅在商品存在缺陷或损坏时进行更换。如果您需要换成同一商品，请发送电子邮件至 contact@supacaz.com。

请参考下方尺码表以确保订购正确尺码。因尺码选择错误而产生的退货/换货不予受理。

如需退货，请发送电子邮件至 contact@supacaz.com，以获取您所在地区相应的退货地址。

退回商品的运费由您自行承担。运费不予退还。如果您获得退款，退货运费将从退款金额中扣除。

换货商品送达所需时间可能因您所在地区而异。

当地主管机关可能会征收进口关税和税费。依法，我们必须申报包裹内容的完整交易价值。当地进口关税和税费由承运商代表当地海关机关收取。Supacaz 不承担任何当地进口关税或税费。

如果您寄回的商品价值超过 75 美元，建议使用可追踪的配送服务或购买运输保险。我们无法保证一定会收到您退回的商品。

作为收件人，您需承担居住国征收的所有进口关税、海关费用和当地销售税；支付这些费用是订单抵达后完成清关所必需的。

订单最终金额不包含任何额外应付关税。承运商会在配送前告知您额外关税金额。

如果您拒绝支付关税以完成订单清关，订单将被退回我们的仓库，且不会发放退款。